Démonstration Eveil Lumière de Philips HF3520

Maintenant que tout est rentré dans l'ordre je peux donc continuer mon test pour le site des initiés.

Histoire d'avoir un réel aperçu de la fonction réveil, il est possible de mettre le réveil sur la fonction "test". Pour cela rien de plus simple, si vous souhaitez tester vous même dans un magasin où l'appareil serait branché, il suffit d'appuyer environ 5 secondes sur le bouton "1" situé à gauche de l’appareil quand il est face à vous.

Je vous ai donc filmé cette démo pour que vous puissiez en avoir un avant goût. Par contre comme pour la dernière vidéo des stries apparaissent, dû à la LED (comme lorsqu'on filme un écran). Cela ne se fait que sur l'image bien entendu.

La démonstration dure 90 secondes et permet de constater l'effet de la luminothérapie de l'aube jusqu'au plein jour. A la fin il se met en mode sonore, et joue le son sur lequel il est positionné par défaut. Dans ce test c'est donc le son "jardin zen".

L'Eveil Lumière de Philips (HF3520) est un appareil complet qui permet de se réveiller sereinement. Contrairement à ce que j'avais pu entendre auparavant, je n'ai pas eu besoin d'adaptation pour me réveiller avec ce système. La lumière permet de se réveiller légèrement en avance, certes, mais cela est beaucoup moins agressif que le son strident du radio réveil classique.

Aussi ce que je conseille c'est de noter l'heure à laquelle la luminosité commence à vous réveiller et pour le matin suivant paramétrer le réveil en conséquence. Ainsi pas d'énervement parce qu'il est trop tôt, et joie de se réveiller avec un superbe lever de soleil dans sa chambre, et ce même si vous êtes dans une barre d'immeuble ou en plein coeur d'une ville toute grise et pluvieuse.

Personnellement je le recommande, malgré le problème technique que j'ai rencontré en début de parcours, j'ai pu constater que le service après vente de Philips permettrait un échange rapide en cas de panne. Il est certes un peu onéreux, mais vu que les gens qui bossent se lèvent difficilement, surtout en ce moment, avec la pression, le stress, le manque de motivation, ça donne un petit coup de pouce.

En tout cas au vu de ce que j'ai pu lire dans différent articles la luminothérapie n'apporte que du bon. 

Bon réveil à tous!

Et que la lumière fût!

Et bien voilà, toutes les péripéties sont passées, je peux donc sereinement commencer le test de ce fameux Eveil Lumière de Philips.

Tout d'abord on constate au premier coup d'oeil, un design. Effet rond et blanc. Bien sûr cela connote le soleil, mais aussi un esprit de volupté, de douceur, de chaleur.

Au niveau visuel y'a pas à dire il en jette. Par contre ne vous fiez pas à l'image ronde qui donne l'impression de flotter, et de légèreté, l'appareil reste tout de même imposant, autant par sa circonférence, que par son poids. 

Ensuite, le point qui m’intéressait le plus concernait le rétroéclairage. Oui parce qu'avoir un réveil qui affiche l'heure c'est vital, mais personnellement je ne supporte pas que l'affichage de l'heure éclaire toute la chambre.

Le bonus de cet appareil est que l'on peut régler la luminosité de l'éclairage de nuit. Bien sûr cela se fait de plus en plus sur les nouveaux appareils. Mais là au moins, je peux vous certifier, pour l'avoir essayé, et parce que je suis très difficile, le niveau le plus bas d'affichage, permet de voir l'heure dans le noir, et cela n'éclaire absolument pas la chambre. C'est impressionnant.

Au niveau de la mise en route.Je dois dire que c'est presque un jeu d'enfant. Presque parce que j'ai du quand même jeter un petit coup d'oeil au guide fourni pour enclencher le réveil. Sinon dans l'ensemble, les boutons sont très bien renseignés, les icônes qui s'affichent sont compréhensibles, c'est un appareil qu'une personne agée n'aura pas de mal à comprendre.

Pour ce qui est des atouts de ce modèle. Ce modèle, précisément le HF3520 contient des petits bonus, que son petit frère le HF3510 n'a pas. 

Prenons par exemple la simulation du lever de soleil. Le HF3520 passe par plusieurs couleurs, le rouge, puis le orange, en finissant par le jaune. Son petit frère, lui, ne connait que le jaune. La luminosité du matin est réglable d'avance. La plus forte luminosité est de 20. Il existe également une astuce si l'on souhaite que la préparation du lever de soleil soit plus courte que les 30 minutes misent par défaut. Car les personnes très sensibles auront un lever sensiblement plus tôt que celui souhaité.

Concernant les sons qui accompagne la fin du lever de soleil, le HF3520 en possède 5 différentes, contre 3 chez le modèle en dessous. Ces sons sont divers et variés, ils vont du son de la mer, jardin zen, piano doux, chant d’oiseau, en passant également par l'oiseau de la foret.

Le HF3520 a aussi la fonction deux réveils. Ce qui est très pratique lorsque l'on doit se lever à intervalles à des heures différentes, par exemple la semaine et le weekend. Plus besoin de changer sans cesse son heure de réveil et de prendre le risque d'oublier de le faire.

Et autre point fort, cet appareil règle automatiquement la luminosité de l'affichage. Et mon point préféré, c'est qu'au réveil, plus besoin de chercher et de tapoter pour trouver le fameux "snooze", un simple contact avec le globe permet d'activer cette fonction. Le rêve!

C'est donc un appareil très complet, et la différence des atouts entre les deux appareils, HF3520 et HF3510 se monnaie d'environ une trentaine d'euros de plus, ce qui n'est pas très excessif. Comptez environ 140 Euros pour l'appareil le plus complet.

Je suis ravie pour le moment de l'étendue des services de l'Eveil Lumière HF 3520. Le réglage de la radio fût également très facile et très rapide. Une petite antenne permet d'améliorer la réception des bandes si besoin. 

C'est un appareil complet qui remplit bien les premiers critères que l'on demande à un réveil, bonus de la luminothérapie en plus.

Bug de l'Eveil Lumière de Philips - Dernière partie -

Enfin,..... je vois la lumière au bout du tunnel, ou non, disons que je ne la vois plus. Mon problème a trouvé une solution. Le grand gagnant de ce match du meilleur SAV, est...... PHILIPS!!!

Alors là, je dis chapeau bas. J'ai réussi à obtenir un contact auprès de leur service qui était des plus serviable, et des plus respectueux  Le problème a été solutionné en une semaine. Tandis que du côté des Initiés je n'ai toujours pas de réponse concrète, et c'est bien dommage.

Je tiens à vous dire que le service commercial et après vente de Philips est des plus fiable, et très à l'écoute. On voit qu'ils ont compris qu'un client ça se respecte et que le dialogue permet de sortir d'une difficulté. Que ce soit par le chat en direct, au téléphone, ou par mail ils ont toujours été disponibles, à l'écoute et très attentif à ma demande.

Merci encore Philips, et à moi les réveils illuminés et les nuits sans clair de lune. 

Bug du Philips Eveil Lumière - 3ème partie -

Je ne sais pas comment vous dire, ça traîne  ça traîne .... Je pense que volontairement tous les services sont sourds. Bien sûr pas de numéro de téléphone chez les initiés, simplement des mails, donc je teste, un coup je fais contact, un coup je passe par le rapport. C'est à ce demander s'il y a vraiment quelqu'un qui regarde les rapports qui sont faits. Je vous donne un exemple? Oh oui, juste pour rigoler un peu.

Il y a environ une semaine quand j'ai fait l'article de ma deuxième partie du bug, je vous ai mis en ligne le scan de la conversation que j'avais eu avec le conseiller de Philips. Ce scan je l'ai aussitôt fait parvenir au site des initiés, pour qu'ils puissent eux aussi se rendre compte que j'étais dans une impasse, que j'avais bien contacter le service consommateur, et que l'on me demandait gentiment de me rencarder avec le site des initiés. 

Eh bien, figurez vous, que vendredi j'ai eu une réponse, oui oui, enfin. Je me suis dit, ça y est, on voit le bout, on va me donner les pistes pour un échange....

Alors là je dois dire que ma première réaction a été de rire. Oui, rire, nerveusement, surement, ensuite la première pensée a été "ils se foutent de moi!". Continuez ainsi? à quoi, à galérer dans la jungle du "c'est pas moi c'est lui?" Et finalement, je me dis "c'est une réponse automatique, il n'y a personne derrière!".

Oui mais voilà, une réponse automatique sur une capture d'écran qui démontre que je rencontre un soucis sur mon produit que je dois tester, et en plus 6 jours après avoir mis le message,.... c'est un petit peu abusé comme on dit chez nous.

Bon, on tombe sur le week end, donc ça va faire une semaine de plus qui sera passée, sans piste pour trouver une solution. Entre temps je suis allée me ballader sur le blog de la campagne et j’ai pu me rendre compte que d’autres personnes étaient dans la même  problématique. Pas forcément le même soucis, mais un problème technique sur l’appareil.

Du coup, je retente ma chance et renvoie tout de même un message de contact au service des initiés. Qui cette fois ci a mis beaucoup moins de temps à me répondre. Mais voilà, on me retourne vers le numéro du service consommateur de Philips. 

Bon et bien, je retente ma chance. 

Me revoilà partie pour téléphoner à un technicien. Je dois dire que j’ai un très gentil monsieur. Celui-ci m’explique, que parfois Philips fait ses propres tests, et ne rechigne pas à échanger immédiatement le produit. Mais là c’est un autre problème, puisque n’ayant pas de code spécial pour un échange immédiat je me dois de passer par le site des initiés, qui est l’intermédiaire de ce test.

Cependant cette personne comprenant ma détresse, ma donné le numéro de téléphone du siège de Philips.

Ni une ni deux dès le téléphone raccroché je compose le numéro. 

Je tombe alors sur le standard. Je lui expose brièvement mon souci, histoire qu’elle me passe le service qui est en charge de la procédure de test avec le site des initiés. Elle me dit, de suite, et bam je tombe sur un répondeur vocal avec les propositions 1, 2, 3,…. Rhaaaaa je m’enrage ce n’est pas possible. Les 12 travaux d’Astérix, c’est ça, on est en plein dedans. J’appuies sur les différentes touches et par chance le répondeur me dit, que si je suis une professionnelle, chose que je ne suis pas, et que si je rencontre un soucis avec mon appareil, chose que j’ai, je peux envoyer un mail à un service particulier.

Mouhahahaha, vite un mail. Alors là je fais un mail en béton… y’en a marre, j’en peux plus.

Bonjour,
Je me permets de vous contacter car je ne parviens pas à me faire entendre. Je suis actuellement testeuse pour le site lesinities.eu du nouvel Eveil Lumière de Philips. Je rencontre depuis le début du test un soucis avec la lampe LED qui est en activité permanente. Il existe dans l'appareil comme une fuite de courant qui ne permet pas à l'ampoule de s'éteindre complètement. Je ne puis donc pas clairement utiliser l'appareil en tant que réveil, puisqu'il ne me permet pas déjà de m'endormir.
Depuis bientôt 3 semaines je contacte à la fois le site des initiés, investigateur du test, et en parallèle le service consommateur de Philips, sans grand résultat. Les initiés ne comprennent vraisemblablement pas mon problème, et me retournent vers vous, mais n'ayant pas acheter l'appareil, philips ne peut pas, et je le comprend, le prendre en charge.
Lors de mon appel ce jour à votre service consommateur, le numéro de votre siège m'a été donné, mais une fois de plus, on ne m'a pas comprise et orientée vers un répondeur téléphonique qui m'invite à faire le numéro du service consommateur.
Y a t'il un moyen de prendre contact avec la personne ou le service qui a mis en place ce test afin de pouvoir faire un échange de ce produit.
A défaut de tester l'appareil puisqu'il ne fonctionne pas, je teste le service après vente qui pour le moment me fait tourner en bourrique.
En espérant avoir de nouvelles, et surtout des informations qui pourront m'éclairer aussi bien que le réveil le fait en ce moment.
Cordialement, 

Chose incroyable, dans les 5 minutes, oui 5 minutes je vous assure j’ai eu une réponse. Et quelle réponse ! La lumière serait au bout du tunnel, je vais être pris en charge par la personne qui connait la procédure d’échange avec le site des initiés…. Youhou.

Y’a plus qu’à attendre. Pourvu que ça marche cette fois. En attendant je dois dire que tout ce remue ménage m’a un peu déçue et fatiguée, et je n’ai plus tant envie de ça de cet appareil révolutionnaire. C’est bien dommage moi qui en rêvait.

To be continued….

Bug du Philips Eveil lumière - 2ème partie -

Comme promis, je reviens vers vous. A défaut de pouvoir tester l'Eveil Lumière puisque mon appareil n'est pas fonctionnel, je teste donc le Service Après vente.

Histoire de ne pas perdre de temps j'ai donc utiliser à la fois le mode contact du site des initiés, et à la fois le service après vente de Philips. 

Premier contact: 

Le 31 Octobre, je contacte mon site de test, pour les informer que je rencontre un problème au niveau de la luminosité de l'ampoule et qu'il y a apparemment un dysfonctionnement.

"Je participe actuellement à la campagne de Philips. Je rencontre un problème avec l'appareil la nuit. Je ne parviens pas a l'éteindre complètement. La lumière reste allumée. Cette lumière est moins forte que le niveau 1 d'intensité mais reste tout de même très gênante. Merci de bien vouloir m'indiquer ce que je dois faire. Cordialement."

J'ai une réponse dans les 48h:

Bonjour,

sur le haut de votre Eveil Lumière il y a un bouton avec un dessin de soleil, appuyez dessus. (le bouton entre le + et le – qui règle l’intensité)

Voilà !

Merci et Bonne journée !

D'accord.... Je ne pensais pas avoir l'air aussi bête, mais merci pour le conseil. Donc pour rassurer tout le monde, bien sûr avant de me dire qu'il y avait un soucis sur l'appareil j'avais tout de même lu le guide, et tapoté sur tous les boutons, sans parler de débrancher, rebrancher,.... enfin tout ce qui est logique.

Cela n'a donc pas résolu mon problème.

Deuxième contact:

Cette fois ci, je décide de m'adresser directement au site de Philips. J'ai donc eu l'occasion de tester leur contact en direct avec un conseiller. Je dois dire, que c'est assez réactif, et la personne en face est à l'écoute, ou plutôt à la lecture. Le compte rendu à donné ça:

Je m'en doutais un peu. Je me dois donc de revenir vers le site des initiés. 

Troisième contact:

Faisant preuve de bonne foie, j'envoie dans un "rapport" la copie de la discussion avec le conseiller de Phillips. Je me doute que durant la campagne, il y a des tonnes de rapports chaque jour, et que les employés sont débordés. Le week end n'aidant pas, je n'ai toujours pas eu de retour.

Conclusion:

Pour le moment, je me retrouve a tester un appareil qui ne marche pas. Etant une testeuse de cette campagne je trouve dommage qu'il n'y ai pas plus de réactivité concernant le dysfonctionnement du produit. Je m'attendais peut être un peu trop à un autre accueil. En même temps me direz vous, nous sommes 2000 à tester le produit, donc un qui ne marche pas, ce n'est pas bien grave. Mais voilà, peut être y en a t'il d'autres dans cette jungle qui ne parviennent pas à se faire entendre.

Donc au final je continue a essayer de me faire entendre et essayer d'avoir un échange du produit, car si ça se trouve je vais me retrouver être la très heureuse gagnante d'un produit merveilleux et révolutionnaire mais qui dans mon cas, ne fonctionne pas.

Dégustation de Felix par Smarties

Test oblige, après la découverte du pack, Smarties a pour mission de déguster le produit.

Hier soir nous avons donc testé les bouchées au poulet dans une gelée de carottes. Smarties était impatient. Il avait faim et n'en a fait qu'une bouchée. Par contre vu que je ne lui ai jamais donné de pâtée  je ne savais pas si 100g c'était suffisant. J'ai donc complété par la suite avec des croquettes.

Conclusion du test: Gros succès. Smarties a approuvé cette pâtée, bien qu'il a trouvé la portion un peu petite.

Felix sensations pour les Initiés

Nous voilà dans une bonne conjoncture, puisque nous avons été sélectionnés pour tester  les nouveaux sachets pour chat Felix Sensations. Enfin non, excusez moi, Smarties, notre chat, a été sélectionné.

Son profil : 

Il a 10 ans. Se porte comme un charme, svelte et assez sournois. Il est obsédé par tout ce qui se mange,…. Ou pas. Il a connu des problèmes de calculs rénaux, comme beaucoup de chat, et a donc suivi des régimes alimentaires de croquettes vétérinaire, à 30€ le sac, qui dure un mois. Ses portions sont rationnées. 

Cependant, elles sont rationnés, parce qu’il n’a pas de frein, et que soit disant le véto le trouve gros….. mouais, ça c’était pour placer son produit commercial.

Felix sensations sera donc, normalement, sa première vraie expérience de pâté pour chat. Oui parce que Smarties mange tout, en passant du saucisson, de la farine, de l’huile, des cannelés, la tarte a la framboise de la voisine,…. Bref tout ce qu’il peut voler. Oui parce que si vous le lui donnez sur un plateau, ça ne l’intéresse pas….

Smarties a donc procédé à l’unboxing de son pack de bienvenu. Avec un peu d’aide, sinon il aurait tout déchiqueté, si si je vous assure !

Premier Bug de l'Eveil Lumière de Philips

Comme vous avez pu le remarquer nous avons été sélectionné pour tester le dernier Eveil Lumière de Philips. Cet appareil utilise la technologie de la luminothérapie pour vous permettre de vous endormir et de vous réveiller en douceur. Cette dernière version est dotée d'ampoules Led, donc faible en consommation d'énergie et fiable en reconstitution de lumière d'ambiance ou de forte luminosité.

Première nuit. Je suis heureuse, mon nouveau réveil en forme de lever de soleil trône fièrement sur ma table de chevet. Tous les paramètres sont ok. Afin de pouvoir le tester dans la globalité, je me permet un petit test sur la fonction "endormissement". Il s'agit d'une fonction qui permet de simuler le coucher du soleil sur un laps de temps prédéfini.

Je dois dire que l'effet est garanti. Passage d'une lumière vive à un léger rose teinté voir oranger, c'est même très apaisant. Petit à petit, au bout des 20 minutes une lumière douce et enveloppante inonde ma chambre, un pur bonheur. Mes yeux se ferment je me sens relaxée, prête à partir avec le marchand de sable,....

Mais voilà à la fin du cycle,.... voilà que la pleine lune s'invite dans ma chambre. Oups, j'ai du mettre une autre fonction. Me voilà donc réveillée, lumière allumée, le guide dans les mains. Et je bidouille, luminosité au minimum, contraste au minimum,... qu'est ce que c'est que ce truc. Je débranche, je rebranche,... non rien à faire, l'ampoule s'éteint complètement une fraction de seconde pour me remettre une faible luminosité. Mais très très faible. L'ampoule LED ne s'arrête pas. J'avais déjà eu l'occasion de lire sur le sujet, que les ampoules LED pouvaient connaitre un problème de "courant de fuite", et là on est en plein dans ce cas là.

Je fais donc un message aux initiateurs de test qui m'indiquent gentiment qu'il faut appuyer sur le bouter "soleil". Sauf que ça, heureusement j'y avais pensé avant! Et là ce n'est pas le soleil, mais plutôt une lune que j'ai dans ma chambre.

Voici donc, une petite vidéo de démo de ce bug. C'est assez difficile de s'en rendre compte, mais au bout d'un moment on aperçoit légèrement ce bug de l'ampoule.

Alors du coup, ne supportant pas, mais alors pas du tout de luminosité dans ma chambre, je le débranche complètement, et je suis donc dans l'incapacité de tester le réveil en lumière. C'est dommage.

Pour le coup, je me recycle, et je vais tester le service après vente de Philips, et le service de contact et de dépannage du site des initiés, en attendant que j'ai un appreil qui fonctionne et que le test soit concluant.